Правила поведения пациентов

Возьмите с собой документы

На первый приём принесите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Он нужен, чтобы оформить договор на оказание медицинских услуг — этого требует законодательство, и это в ваших же интересах.

Если на приём приходит ребёнок

На первый визит с ребёнком до 18 лет обязательно приходит родитель или законный представитель — только он может подписать договор и согласие на лечение. С собой нужно взять:

• родителю — свой паспорт и свидетельство о рождении (или паспорт) ребёнка;
• опекуну или попечителю — свой паспорт, документ о назначении опеки и свидетельство о рождении (или паспорт) ребёнка;
• усыновителю — свой паспорт и документы об усыновлении либо свидетельство о рождении (или паспорт) ребёнка.

Приходите немного заранее

В первый визит постарайтесь подойти примерно за 15–20 минут до назначенного времени — так вы спокойно ознакомитесь с договором и другими документами, и приём начнётся вовремя.

Бережём время — ваше и врача

Каждому пациенту мы резервируем отдельное время. Когда приём начинается вовремя, врач может провести лечение спокойно и качественно, не торопясь. Поэтому просим приходить к назначенному часу.

Если опаздываете

Бывает по-разному — если задерживаетесь, просто позвоните и предупредите администратора. Если из-за опоздания в оставшееся время уже не получится сделать всё запланированное качественно, врач может сократить объём работы, перенести часть на следующий визит или предложить другое время.

Отмена и перенос визита

Если планы изменились, пожалуйста, сообщите нам как можно раньше — желательно не позднее чем за 24 часа до приёма. Тогда мы сможем предложить это время другому пациенту, которому нужна помощь.

Накануне визита администратор позвонит, чтобы подтвердить приём, — просим быть на связи. Систематические опоздания или неявки без предупреждения, к сожалению, мешают нам гарантировать качественную помощь и могут стать причиной отмены брони.

Спасибо за понимание в экстренных случаях

Иногда к нам обращаются с острой болью. Если ради такого пациента нам придётся попросить вас немного подождать, пока врач завершит неотложную помощь, — спасибо за ваше понимание. В подобной ситуации мы так же не оставим без помощи и вас.

Безопасность лечения

Мы отвечаем за качество и безопасность лечения, поэтому не можем оказывать услуги, когда это небезопасно для здоровья пациента. Врач вправе отказать в приёме человеку в состоянии алкогольного или иного опьянения, если лечение может навредить.